茂名市電白區(qū)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能方面邁出重要一步，正式實(shí)現(xiàn)“稅務(wù)+社保+醫(yī)保”22項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)“一窗通辦”。這一創(chuàng)新舉措通過(guò)整合部門資源、打破數(shù)據(jù)壁壘，讓納稅人繳費(fèi)人只需走進(jìn)一個(gè)窗口，即可一次性辦理多項(xiàng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

以往，群眾辦理涉及稅務(wù)、社保、醫(yī)保的業(yè)務(wù)時(shí)，常常需要在不同部門窗口之間往返奔波，重復(fù)提交材料，耗時(shí)費(fèi)力。為解決這一痛點(diǎn)，電白區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)社保局、區(qū)醫(yī)保局，以“一窗通辦”改革為抓手，梳理出22項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)，包括靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)登記、城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)繳納、醫(yī)保參保信息變更、社保費(fèi)退費(fèi)申請(qǐng)等。通過(guò)設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理從“多頭跑”向“一窗辦”轉(zhuǎn)變。

在具體操作中，三部門共同制定了標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，統(tǒng)一受理標(biāo)準(zhǔn)，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，壓縮辦理時(shí)限。窗口工作人員經(jīng)過(guò)跨部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能夠熟練處理不同領(lǐng)域的常見(jiàn)問(wèn)題，并為群眾提供精準(zhǔn)的咨詢引導(dǎo)。依托政務(wù)信息共享平臺(tái)，稅務(wù)、社保、醫(yī)保數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交換與核驗(yàn)，避免了群眾重復(fù)提交證明材料。例如，群眾在辦理靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)時(shí)，窗口可同步完成社保登記和稅務(wù)扣款協(xié)議簽訂，無(wú)需再分別前往社保和稅務(wù)窗口。

這一改革舉措顯著提升了辦事效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“一窗通辦”試運(yùn)行以來(lái)，相關(guān)業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間縮短了50%以上，群眾滿意度大幅提升。一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民表示：“以前辦理社保和醫(yī)保繳費(fèi)要跑幾個(gè)地方，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能全部搞定，真是太方便了！”

電白區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)擴(kuò)大“一窗通辦”業(yè)務(wù)范圍，探索更多跨部門聯(lián)辦事項(xiàng)，并進(jìn)一步推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。將持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)流程，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保“一窗辦”不僅辦得快，更要辦得好，為納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)更加便捷、高效、溫暖的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)專家指出，電白區(qū)“稅務(wù)+社保+醫(yī)保”一窗辦模式是基層政務(wù)服務(wù)集成改革的生動(dòng)實(shí)踐，為其他地區(qū)提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)打破部門壁壘、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，不僅降低了制度性交易成本，也提升了政府治理效能，有助于進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力，優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境。