固始縣稅務(wù)局堅持以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，聚焦辦稅繳費過程中的“堵點、痛點、難點”問題，持續(xù)深化“放管服”改革，以精細化、智能化、個性化的稅務(wù)服務(wù)，全力助推縣域營商環(huán)境優(yōu)化提升。

一、疏通“堵點”：智慧辦稅提效率

針對納稅人反映的“排隊久、多頭跑、重復(fù)報”等堵點問題，固始縣稅務(wù)局大力推行“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)。通過拓展電子稅務(wù)局功能，推廣“豫稅通”APP、自助辦稅終端等渠道，實現(xiàn)發(fā)票申領(lǐng)、社保繳納、完稅證明打印等高頻事項“全程網(wǎng)辦”。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“簡事快辦”專窗，對自然人信息變更、發(fā)票驗舊等簡單業(yè)務(wù)實行“即來即辦、即辦即走”，單筆業(yè)務(wù)平均辦理時間縮短至3分鐘以內(nèi)。

二、消除“痛點”：精準(zhǔn)服務(wù)解民憂

針對小微企業(yè)、個體工商戶財務(wù)管理薄弱、政策理解不透等痛點，固始縣稅務(wù)局組建“稅務(wù)助企服務(wù)團”，開展“一戶一策”上門輔導(dǎo)。依托稅收大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)篩選符合增值稅留抵退稅、研發(fā)費用加計扣除等優(yōu)惠政策條件的納稅人，通過“政策找人”機制推送個性化提醒。為解決企業(yè)“融資難”痛點，該局深化“銀稅互動”合作，將納稅信用與金融信貸掛鉤，今年以來已幫助30余戶中小微企業(yè)獲得信用貸款超2000萬元。

三、破解“難點”：協(xié)同共治疏脈絡(luò)

針對跨部門業(yè)務(wù)辦理中的難點，固始縣稅務(wù)局主動加強與人社、醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等部門的協(xié)作，推行“一窗通辦”“一件事一次辦”集成服務(wù)。例如，企業(yè)開辦涉稅事項實現(xiàn)“一表集成、一網(wǎng)通辦”，全流程壓縮至0.5個工作日；不動產(chǎn)交易“一窗受理、并行辦理”將繳稅與登記環(huán)節(jié)合并，辦理時間從3天減至40分鐘。該局建立“辦不成事”反映專窗和“首席服務(wù)員”制度，對復(fù)雜疑難問題實行專人跟蹤、兜底解決，確保納稅人訴求“件件有回應(yīng)、事事有著落”。

四、成效顯著：營商環(huán)境再升級

通過一系列靶向施策，固始縣稅務(wù)局辦稅繳費平均時長同比下降55%，網(wǎng)上申報率達98.6%，納稅人滿意率持續(xù)保持在99%以上。下一步，該局將持續(xù)聚焦市場主體急難愁盼，以更優(yōu)的稅務(wù)服務(wù)、更快的響應(yīng)速度、更實的惠企舉措，為固始縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入“稅動力”。